Asistență

Răspunsuri la ce se întâmplă cel mai des, plus cum ne trimiți un studiu care nu se deschide.

Contact

support@support-remote.org — răspundem în limba română sau engleză. Nu ne trimite studii cu date de pacient prin e-mail fără să le anonimizezi întâi; vezi secțiunea de mai jos.

Cum deschid un studiu

Salvează pe dispozitiv folderul sau arhiva ZIP primită de la centrul de imagistică — din Mail, AirDrop, Fișiere, iCloud Drive, un disc extern sau o descărcare.
În aplicație, apasă Deschide studiu… și alege folderul sau arhiva. Pe Mac poți trage folderul direct pe fereastră.
Aplicația scanează conținutul, găsește datele imagistice, ignoră programele Windows care au venit odată cu ele și reconstruiește volumul.

Dacă vrei să încerci aplicația fără un studiu propriu, apasă Încearcă studiul demonstrativ. Este un fantom sintetic, fără date de pacient. Cele două bare luminoase din imaginea axială sunt la exact 20,00 mm una de alta — măsoară între ele ca să confirmi scara.

„Studiul meu nu se deschide”

Aplicația nu spune niciodată doar „nu se poate deschide fișierul”. Îți spune ce a găsit. Cele mai frecvente două situații:

Mesaj	Ce înseamnă	Ce să ceri centrului de imagistică
„Compresie de imagine neacceptată”	Studiul folosește JPEG Lossless sau JPEG-LS, pe care această versiune nu le decodează.	Un re-export ca DICOM necomprimat (Explicit VR Little Endian) sau ca JPEG 2000.
„Pozițiile secțiunilor lipsesc”	Imaginilor le lipsește atributul de poziție. Fără el, ordinea și grosimea secțiunilor nu pot fi stabilite, iar orice măsurătoare ar fi greșită.	Un re-export cu geometria completă (Image Position Patient).

Aplicația refuză importul în al doilea caz în mod deliberat. Un vizualizator care ghicește geometria produce imagini care arată corect, dar măsoară greșit.

„De ce scrie că stânga/dreapta nu e verificată?”

Unele exporturi de producător nu conțin niciun atribut care să distingă partea stângă a pacientului de cea dreaptă. Vizualizatorul propriu al producătorului rezolvă asta printr-un buton de inversare lăsat pe seama operatorului.

DentCT Pro face la fel, dar o spune: afișează o bandă de avertizare, îți oferă un buton Inversează S/D și reține alegerea pentru studiul respectiv. Verifică lateralitatea în raport cu raportul radiologic original înainte să te bazezi pe ea.

„De ce densitățile nu sunt în HU?”

Valorile de gri din CT cone-beam nu sunt cantitative. În plus, unele exporturi declară o conversie către unități Hounsfield fără să declare și scara dintre eșantionul stocat și valoarea internă a producătorului — aplicarea directă a conversiei ar da valori imposibile fizic.

De aceea densitățile apar în unități ale producătorului („V”). În Inspector → Calitate poți activa o estimare de HU calculată din histograma volumului tău, marcată ca estimare. Folosește-o pentru orientare, niciodată ca densitate calibrată.

Ce înseamnă „studiul a fost importat cu observații”

Spațiere neregulată între secțiuni — studiul se deschide, iar aplicația îți spune cu cât variază, în milimetri. Măsurătorile prin plan poartă acea incertitudine.
Imagini cu altă orientare, excluse — seria conținea planuri diferite. Deschide-le separat din selectorul de serii.
Poziții duplicate eliminate — aceeași secțiune apărea de mai multe ori.
Fișiere Windows ignorate — normal. Sunt catalogate și niciodată rulate.

Cum ne trimiți un studiu care nu se deschide

Deschide studiul în aplicație, dacă reușește să ajungă până acolo.
Export → Salvează raport PDF cu opțiunea Omite detaliile pacientului, sau folosește exportul DICOM anonimizat.
Atenție: anonimizarea nu detectează textul „ars” în pixelii imaginii. Dacă numele pacientului e imprimat în imagine, rămâne vizibil. Verifică înainte să trimiți.
Trimite fișierul, împreună cu raportul de diagnostic (vezi mai jos).

Raportul de diagnostic

Setări → Diagnostic generează un raport tehnic: versiune, platformă, memorie, randor, dimensiunile volumului, spațierea voxelilor, unitatea de valori, starea lateralității și tipurile de fișiere întâlnite la import.

Raportul nu conține nume de pacient, ID, dată de naștere, număr de acces sau identificator de studiu. Identificatorii sunt înlocuiți cu etichete scurte ireversibile.

Ceri un format nou

Aplicația refuză în mod deliberat să decodeze un format proprietar pentru care nu a existat material de validare — a ghici geometria medicală este exact eroarea pe care acest produs o evită. Dacă ai un format care nu se deschide, trimite-ne un studiu anonimizat la adresa de mai sus și îl analizăm.

Cerințe de sistem

iPhone și iPad: iOS / iPadOS 17.0 sau mai nou
Mac: macOS 14.0 sau mai nou, Apple silicon sau Intel
Internet: Nu este necesar. Aplicația funcționează integral offline.